Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES / RETURN POLICY
ES: Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido (print-on-demand). Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente, o preferencias personales.
Aceptamos devoluciones y reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Error de impresión (diseño incorrecto, mal posicionado o de baja calidad)
- Producto incorrecto recibido (talla o modelo diferente al pedido)
Para iniciar una reclamación, el cliente debe contactar con nosotros en [asba.abdel@gmail.com] en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto defectuoso. Sin fotografías no podremos procesar la reclamación.
No somos responsables de retrasos en la entrega causados por transportistas o aduanas.
EN: All our products are made to order (print-on-demand). For this reason, we do not accept returns or refunds due to change of mind, incorrect size chosen by the customer, or personal preferences.
We only accept returns and refunds in the following cases:
- Defective or damaged product
- Print error (wrong design, misaligned, or poor quality)
- Wrong product received (different size or model than ordered)
To submit a claim, please contact us at [asba.abdel@gmail.com] within 30 days of receiving your order, including photos of the defective product. Claims cannot be processed without photographic evidence.
We are not responsible for delivery delays caused by carriers or customs.